Podmínky převzetí zboží

Pro rychlé převzetí zásilky a bezproblémové vyřízení případné reklamace doporučujeme věnovat několik minut její kontrole.

Zkontrolujte obal
Při převzetí zkontrolujte, zda není zásilka poškozena, a to ze všech stran včetně spodní části. U velkých spotřebičů doporučujeme zkontrolovat také fóliový obal a ochranné polystyreny.
Pokud objevíte poškození obalu (protržená fólie, promáčknutý karton, prasklý polystyren apod.), doporučujeme jej vyfotografovat a uvést do předávacího dokladu přepravce.
Přepravní list doporučujeme podepsat až po základní kontrole zásilky. Při převzetí bez zaznamenaných výhrad může být pozdější prokazování poškození vzniklého při přepravě složitější.

Zkontrolujte zboží
Doporučujeme zásilku zkontrolovat co nejdříve po převzetí. Pokud to situace umožňuje, můžete ji rozbalit i za přítomnosti řidiče a ověřit, zda zboží není mechanicky poškozené, souhlasí počet kusů a odpovídá objednaný model.
Případné nesrovnalosti nebo poškození nám dejte co nejdříve vědět.
Pokud nakupujete jako firma nebo podnikatel, mechanické poškození v neporušeném obalu nahlaste nejpozději do 24 hodin od převzetí, obal si uschovejte a přiložte jeho fotodokumentaci. S výrobkem mezitím prosím dále nemanipulujte.

Pokud zjistíte poškození
Zašlete nám číslo objednávky, stručný popis závady, fotografie zboží, fotografie obalu (pokud je máte k dispozici) a telefonní kontakt.
Podklady nám zašlete co nejdříve, ideálně do 2 pracovních dnů od doručení, na e-mail reklamace@electrogarden.cz.. Díky včasnému nahlášení můžeme celou situaci rychleji vyřešit.
Obal doporučujeme do vyřešení reklamace uschovat.

Uvedené lhůty slouží k rychlejšímu řešení poškození vzniklého při přepravě a nemají vliv na zákonná práva spotřebitele.